Micron, garanti talebini reddederek, iade (RMA) işlemi yapılmış bir Crucial X10 Pro 4TB SSD için piyasa değerinden daha düşük bir teklifte bulundu.

Micron, Crucial tüketici bellek ve depolama markasını kapatmasının ardından, ömür boyu garantiye sahip müşterilere, talepleri karşılayacak stok kalmadığı giderek daha sık söyleniyor ve şirket, SSD'ler ve bellek kitleri için mevcut piyasa fiyatı yerine perakende satış başlangıç fiyatları üzerinden para iadesi teklif ediyor.

Reddit kullanıcısı, Crucial’ın RMA ekibiyle iletişime geçti ve aldığı yanıt beklenmedikti. Ekip, değiştirme için stok bulunmadığını belirtti ve orijinal perakende fiyattan para iadesi teklif etti.

Durumu daha iyi anlamak için şunu belirtelim: Micron, 2025 yılının sonlarında tüketici bellek bölümü Crucial’ı kapattı ve NAND ile DRAM üretimindeki odak noktasını, kâr marjı daha yüksek olan yapay zeka veri merkezleri ve kurumsal müşterilere yönlendirdi. Bu da, Crucial ürünlerinde hâlâ geçerli olan garantiler için ne fabrika ne de stok kaldığı anlamına geliyor.

En iyi ihtimalle seçici bir şekilde uygulanan bir söz

Micron ve Crucial, mevcut müşterilerine garanti hizmetlerini sunmaya devam edeceklerini açıkça duyurmuştu; ancak bu söz, söz konusu olayla pek örtüşmüyor. Reddit kullanıcısı, r/pcmasterrace forumunda bir paylaşımda bulunarak şunları açıkladı:

“Crucial X10 Pro 4 TB ürünüm, nominal ömrünün %1’inde bozuldu. Aşınmış değildi; sadece bozuldu. Ürünün kusurlu olup olmadığı konusunda tartışmaya gerek kalmadı, çünkü Crucial’ın KENDİ yazılımı (Storage Executive) bunu işaretledi.”

Reddit kullanıcısı AssignmentGlass5591 şöyle devam etti:

“Ben de ürünü iade ettim, depolarına göndermek için masrafları cebimden ödedim, ama bana şöyle dediler: değiştirme yok, tüketici hizmetleri kapalı, sadece orijinal fiyat iadesi var (230 avro; oysa aynı sürücünün bugünkü fiyatı yaklaşık 410 avro).”

Bir Crucial süpervizörü, Reddit kullanıcısına şu e-postayı gönderdi:

“Crucial’ın faaliyetlerine son vermesi nedeniyle, taşınabilir SSD’ler ve M.2 NVMe SSD’ler dahil olmak üzere tüm bileşenlerin üretimi durduruldu. Dolayısıyla stoklar tükenmiştir.”

Bu, Micron’un bir müşteriyle yaşadığı ilk garanti şikayeti değil. Birkaç hafta önce başka bir kullanıcı, 48 GB DDR5 kiti için Micron’un orijinal fiyatı olan 241,86 $ üzerinden iade etmeyi kabul ederken, “piyasa değerinin yalnızca %17’sini vermeyi ve çalışır durumdaki donanımı elinde tutmayı” teklif ettiğini belirtmişti; oysa bu kitin fiyatı şu anda 400–500 $ civarında seyrediyor.

Bu durum sadece Micron’a özgü değil; onarım hakkı ve tüketici hakları savunucusu Louis Rossman’a, arızalı Samsung 990 Pro SSD’si için 330 dolarlık perakende bedeli teklif edildi; oysa bu ürünü ancak yaklaşık 950 dolara değiştirebiliyordu. Samsung’un, yedek parça bulunmadığında “mevcut piyasa değeri” üzerinden geri ödeme yapacağına söz verdiği düşünüldüğünde, bu durum şaşırtıcıdır.