BenQ, yangın ve yanık riski nedeniyle GV31 taşınabilir projektörlerini dünya çapında geri çağırıyor

Üç yıldan fazla bir süre önce, BenQ, GV31 taşınabilir projektörünü dünya çapında piyasaya sürdü. Bu yılın Mayıs ayı sonunda şirket, "aşırı ısınarak yangın riski oluşturabilecek" potansiyel bir pil arızası nedeniyle hem Birleşik Krallık'ta hem de Avustralya/Yeni Zelanda'da bir geri çağırma duyurusu yayınladı. Birkaç gün sonra şirket, Singapur’da da benzer bir geri çağırma duyurusu yaptı; bunu iki ay sonra, 30 Haziran’da Kanada ve ABD’de ortak bir geri çağırma izledi. Ürün sahiplerine, söz konusu cihazları derhal kullanmayı bırakmaları ve onarılana kadar fişlerini çekmeleri tavsiye edildi.

Geri çağırma işleminin neden eşzamanlı olarak gerçekleştirilmediği, muhtemelen her ülkenin kendi ürün güvenliği otoritesine ve yasal gerekliliklerine sahip olması ve şirketlerin genellikle ilgili düzenleyici kurumla işbirliği yaparak geri çağırmanın kapsamı, etkilenen seri numaraları ve çözüm konusunda anlaşmaya varmalarıdır. Şirketler ayrıca, geri çağırmayı duyurmadan önce her bölgede onarım merkezlerinin, yedek parçaların, müşteri desteğinin ve nakliye düzenlemelerinin hazır olduğundan emin olmalıdır.

Geri çağırma, ABD’de satılan yaklaşık 1.249 üniteyi etkiliyor; dünya çapında diğer ülkelerde ise daha az sayıda ürün dağıtılmıştır. ABD Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu’na göre, BenQ, projektörlerin aşırı ısınmasına ilişkin üç bildirim almıştır; bu olaylardan birinde hafif yanık yaralanmaları meydana gelmiştir.

Sorunlu projektörler, Temmuz 2023 ile Mayıs 2026 tarihleri arasında Amazon, BenQ’nun çevrimiçi mağazası ve diğer elektronik ürün satıcıları gibi perakendeciler aracılığıyla satılmıştır. BenQ, geri çağrılan tüm ürünler için ücretsiz pil servisi veya ücretsiz yükseltme seçeneği sunmaktadır. Müşteriler, BenQ’nun ABD/Kanada, Singapur, Birleşik Krallık ve Avustralya/Yeni Zelanda için hazırladığı geri çağırma web sitesinde yer alan talimatları izleyerek projektörlerinin bu durumdan etkilenip etkilenmediğini kontrol edebilirler.