Best Buy'ın, 64 GB'lık oyun dizüstü bilgisayarının RAM'inin yarısını çıkararak sorunu "çözdüğü" bildirildi

Reddit'te oldukça tuhaf bir dizüstü bilgisayar garanti hikayesi dolaşıyor. Bir Lenovo Legion 5 sahibi, 64 GB RAM ile satın aldığı oyun dizüstü bilgisayarının, onarımdan geri geldiğinde bu belleğin sadece yarısının takılı olduğunu iddia ediyor. Reddit kullanıcısı GRINZ_DOCTOR'a göre, söz konusu dizüstü bilgisayar geçen Aralık ayında Best Buy üzerinden çevrimiçi olarak satın alınmıştı. Dizüstü bilgisayarda Intel Core i9-14900HX işlemci, Nvidia GeForce RTX 5070 ekran kartı, 64 GB DDR5 bellek ve 2 TB SSD bulunuyordu. Sahibi, cihazın daha sonra sekiz ay boyunca sorunsuz çalıştığını söylüyor.

Görünüşe göre, Legion garanti kapsamında onarıma gönderildiğinde işler ters gitmiş. Sahibi, dizüstü bilgisayarın 32 GB'lık RAM modüllerinden birinin çıkarılmış halde iade edildiğini ve bununla birlikte bilgisayarın yalnızca 32 GB bellek kabul edebileceğine dair bir açıklama yapıldığını iddia ediyor. Best Buy'ın belgelerine göre, çıkarılan modül cihazla birlikte iade edilmiş.

Lenovo’nun, artık üretimden kaldırılmış gibi görünen Legion 5 15IRX10 modeline ait PSREF sayfasında, maksimum bellek olarak “32 GB’a kadar DDR5-4800” veya “32 GB’a kadar DDR5-5600” değerleri listeleniyor. Bununla birlikte, dizüstü bilgisayarda iki adet DDR5 SO-DIMM yuvası bulunuyor ve çift kanallı çalışmayı destekliyor. Ayrıca oldukça önemli bir dipnot da var: Lenovo, maksimum bellek değerinin "mevcut Lenovo bellek seçenekleri" ile yapılan testlere dayandığını belirtiyor. Başka bir deyişle, 32 GB rakamı mutlaka katı bir mimari sınırı belirlemiyor. Yorumlarda bir kullanıcı, Core i9-14900HX'in 192 GB'a kadar bellekle sorunsuz bir şekilde çalışabileceğini belirtiyor.

Best Buy'ın web sitesi üzerinden satın alınmış olmasına rağmen, 64 GB'lık konfigürasyon, üçüncü taraf satıcı PC Heaven tarafından satılan bir ürün gibi görünüyor. Ürün açıklamasında, satıcının yeni bilgisayarları açıp satış öncesinde yükseltilmiş bileşenleri taktığı ve bu değişikliklere ilişkin garanti hizmetinin üretici yerine PC Heaven tarafından sağlandığı açıkça belirtilmiştir. Bu durum, Lenovo'nun resmi olarak yalnızca 32 GB'a kadar RAM ile sunduğu bir dizüstü bilgisayarın nasıl iki katı miktarda RAM'e sahip hale geldiğini açıklıyor.

Bir onarım teknisyeni Lenovo'nun resmi teknik özelliklerine göre çalışsaydı, listelenen maksimum bellek yapılandırmasının 32 GB olduğunu görürdü. Üçüncü taraf bir satıcı tarafından takılan ek bellek, dolayısıyla desteklenmeyen bir sonradan modifikasyon olarak algılanmış olabilir. İlginç bir şekilde, dizüstü bilgisayar ilk olarak tekrarlanan mavi ekran hataları nedeniyle servise gönderilmişti. Geek Squad’ın onarım notlarında, 32 GB’lık bir modül çıkarıldıktan sonra cihazın testleri geçtiği belirtiliyor. Bu durum, bellek yapılandırmasının, tek bir SO-DIMM modülünün veya hatta dizüstü bilgisayarın bellek kanallarından birinin kararsızlığa neden olma olasılığını gündeme getiriyor.

Bu nedenle, bir modülü çıkarıp müşteriye iade etmek, cihazı Lenovo tarafından belgelenen yapılandırmaya geri döndürmekle tutarlı bir hareket olurdu. Elbette, onarım hizmeti sağlayıcısının (Geek Squad) arızalı 32 GB bellek modülünü değiştirmek istememe olasılığını da göz ardı edemeyiz; bu modül, yazının yazıldığı tarihte 400 doların üzerinde bir fiyata satılmaktadır.

Uyumluluk sorunları bir yana, bu durum alıcı için özellikle tatmin edici değildir. Sahibi, Best Buy’ın listelerinde özellikle 64 GB RAM’e sahip dizüstü bilgisayarları filtrelediğini ve bu kritere göre Legion’u satın aldığını belirtiyor. Onun bakış açısına göre, Best Buy mağazasından 64 GB RAM'li bir dizüstü bilgisayar satın almış, bu konfigürasyonda sekiz ay boyunca kullanmış ve ardından garanti servisi sonrasında 32 GB RAM'li bir dizüstü bilgisayar teslim almıştır. Şu an için Best Buy, Lenovo veya PC Heaven'ın bu olay hakkında kamuoyuna herhangi bir açıklama yaptığına dair bir işaret bulunmamaktadır.