Eski Dragon Age yapımcısı, geliştiricilerin oyuncu geri bildirimlerini tasarım şablonu olarak kullanmamaları gerektiğini söylüyor: "Onlar geliştirici değil, oyuncular."

Eski Dragon Age yönetici yapımcısı Mark Darrah, oyuncu geri bildirimlerini tasarımın kutsal kuralı olarak gören geliştiricilere net bir mesaj verdi. Darrah, oyun topluluğunun hataları, aksaklıkları ve diğer sorunları tespit etmede çok başarılı olduğunu, ancak bunları düzeltmede o kadar da başarılı olmadığını söylüyor. Bunun nedeni, oyuncuların “geliştirici olmaması”dır.

BioWare’de yirmi yılı aşkın bir süre Mass Effect, Dragon Age ve Baldur’s Gate gibi oyunların geliştirilmesinde görev alan Darrah, YouTube kanalında “Neden ‘Topluluğun Sesine Kulak Vermek’ Kötü Bir Tavsiyedir” başlıklı yeni bir videoda topluluk geri bildirimlerine ilişkin görüşlerini paylaştı. Geliştiricilere doğrudan seslenen Darrah, oyunculardan gelen geri bildirimlerin hazır bir plan olarak değil, ham veri olarak değerlendirilmesi gerektiğini söyledi.

Açık ve soğuk bir dille şöyle dedi: “Onlar geliştirici değil, oyuncular.” Bu, son aylarda geliştirici çevrelerinde dolaşan, uzun süredir var olan bir görüş. Path of Exile’ın ortak yaratıcısı Chris Wilson da aynı konu hakkında neredeyse aynı içeriğe sahip bir video hazırladı. Wilson, Magic: The Gathering’in baş tasarımcısı Mark Rosewater’ın şu sözünü alıntılayarak görüşünü destekledi: “Hedef kitleniz sorunları tespit etmekte iyidir, ancak bunları çözmekte kötüdür.”

Topluluktan gelen geri bildirimler, geliştiricilerin dikkate alması gereken unsurlardan biri olmalı, ancak tek unsur olmamalıdır.

Bu görüşler sektörün çok farklı köşelerinden geliyor, ancak aynı sonuca varıyorlar. Darrah, bunun oyuncuları tamamen göz ardı etmek için bir bahane olmadığını dikkatle belirtti. Darrah'a göre, oyuncu geri bildirimleri, QA ekibinin bunları tespit etmesinden çok önce hataları, denge sorunlarını ve diğer sorunları ortaya çıkarmak için paha biçilmez bir değere sahiptir. 

Sonuçta, oyuncular herhangi bir kalite güvence ekibinin veya test grubunun elde edebileceğinden daha fazla veri noktası üretir. Ancak sorun, stüdyoların topluluktan gelen geri bildirimleri hiç dikkate almadan “Oyuncular kızgın, o halde tam olarak istediklerini yapalım” diye düşünmeye başladığında ortaya çıkar.

Darrah’ın oyuncu geri bildirimi sorununa önerdiği çözüm, topluluğu görmezden gelmek değil; neyin gerçekten yanlış gittiğine dair daha net bir fikir edinmek için oyuncu geri bildirimlerini oyun testleri, telemetri ve benzer oyunlardan elde edilen satış verileriyle birleştirerek süreci genişletmektir.

Geliştiriciler, oyun alt forumları gibi platformlarda en yüksek sesle konuşanlara körü körüne boyun eğmemelidir. Darrah, bu durumda bile, oyun topluluğundan gelen popüler görüşler veya öneriler oyunun temel vizyonuyla çeliştiğinde, geliştiricilerin bunları göz ardı edebilmesi gerektiğini söylüyor.