Lenovo, Legion Go'daki BIOS kilitlenme sorunlarını nihayet kabul etti ve etkilenen cihazların "ücretsiz" olarak onarılması gerektiğini doğruladı.

Yaklaşık bir ay önce, birkaç Lenovo Legion Go kullanıcısı, BIOS sürümü N3CN42WW'yi yükledikten sonra cihazlarının kullanılamaz hale geldiğini bildirmeye başladı. Bildirimler artmaya devam etti ve Lenovo sonunda BIOS güncellemesini web sitesinden sessizce kaldırdı. Ancak şirket, başlangıçta sorunun nedenini veya etkilenen kullanıcıların ne yapması gerektiğini açıklamadı.

Sorun, Lenovo’nun kendi BIOS güncellemesini yükledikten sonra ortaya çıkmasına rağmen, cihazları bozulmuş olan kullanıcılardan onarım masraflarını ödemeleri istendiği bildirildiğinden, bazı sahipler için durum daha da sinir bozucu hale geldi. Şimdi ise şirket nihayet bir güncelleme yayınlayarak, etkilenen kullanıcılara nasıl davranılması gerektiğini açıkladı.

Lenovo, BIOS sürümü N3CN42WW hakkında bir güncelleme yayınladı

Lenovo Forumları'nda yayınlanan bir gönderide, bir Lenovo çalışanı, şirketin Avrupa'daki L2.5 laboratuvarında sorunu yeniden canlandırmayı başardığını belirtti. Sorun, test edilen üç cihazın hepsinde ortaya çıktı; ancak diğer ekipler, herhangi bir sorun yaşamadan BIOS N3CN42WW sürümünü yükleyebildi.

Lenovo'ya göre bu durum, sorunun belirli üretim partilerinde anakartta kullanılan belirli bir bileşenle ilgili olabileceğini ya da sorunun ortaya çıkması için belirli koşulların gerekli olduğunu göstermektedir. Şirket, sorunun kesin nedenini hâlâ araştırmaktadır, ancak etkilenen BIOS sürümünün Lenovo'nun destek sayfasından çoktan kaldırıldığını doğrulamıştır.

Sorunun kullanıcıların yaptıkları bir şeyden kaynaklanmadığı için kullanıcıların ne yapması gerektiği sorulduğunda, Lenovo çalışanı bunun bir kullanıcı hatası olmadığını belirtti. Temel neden henüz tespit edilmemiş olsa da, Lenovo bu sorundan kullanıcıların sorumlu tutulmaması gerektiğini doğruladı. Sonuç olarak, etkilenen cihazlar genel olarak garanti kapsamında onarılmalıdır. Daha da önemlisi, garanti süresi dolmuş cihazlar bile ücretsiz olarak onarılmalıdır; ancak Lenovo, müşterilere yerel yasaları kontrol etmelerini tavsiye etmiştir.

Bu, el bilgisayarları kullanılamaz hale geldikten sonra kendilerine yüksek onarım maliyetleri bildirilen bazı Legion Go sahiplerinin aktardığı durumdan önemli bir değişikliktir. Legion Go cihazınız N3CN42WW BIOS güncellemesinden etkilenmişse, derhal Lenovo ile iletişime geçmeli ve sorunun resmi olarak kullanıcı hatası olmadığı kabul edildiğini açıklamalısınız.