Yapay zeka Burger King personelini daha arkadaş canlısı yapmayı hedefliyor - Reddit ağır eleştirilerle yanıt veriyor

Burger King, yeni yapay zeka platformunu Amerika Birleşik Devletleri'nde "BK Assistant" adı altında kullanıma sunuyor Patty sesli asistan üzerine inşa edilen sistem, doğrudan çalışanların kulaklıklarına yerleştirildi. Günlük operasyonları desteklerken aynı zamanda müşteri etkileşimlerinde personel davranışını da değerlendirir. The Verge'e göredijital Baş Sorumlusu Thibault Roux bu ayrıntıları doğruladı.

Sistem, "Burger King'e hoş geldiniz", "lütfen" ve "teşekkür ederim" gibi ifadeleri tespit ediyor ve bu ifadelerin ne sıklıkta kullanıldığına bağlı olarak her bir lokasyonu derecelendiriyor. The Verge'ün haberine göre, yöneticiler restoranlarının samimiyet puanını dahili bir gösterge paneli aracılığıyla görüntüleyebiliyor. Yapay zeka gelecekte ses tonunu da analiz edebilir. Şirket bu aracı bir koçluk çözümü olarak sunarken, eleştirmenler bunu işyeri gözetimi olarak görüyor.

Ses takibinin ötesinde, asistanın günlük işlere yardımcı olması amaçlanıyor. Yemek hazırlama konusunda rehberlik sunuyor, ekipman temizliği için talimatlar veriyor ve malzemeler azaldığında personeli uyarıyor. Bir makine bozulursa veya bir ürün bulunamazsa, sorun sisteme kaydediliyor. Ürünler daha sonra bulut tabanlı bir ödeme platformu aracılığıyla 15 dakika içinde dijital menü panolarından, kiosklardan ve arabaya servis sistemlerinden kaldırılabiliyor. Burger King, "Patty "nin pilot versiyonunun halihazırda 500 lokasyonda faaliyet gösterdiğini söylüyor.

BK Assistant'ın 2026 yılı sonuna kadar Amerika Birleşik Devletleri'nde ülke çapında kullanıma sunulması planlanıyor. Pilot uygulamanın başarılı olması halinde Patty daha sonra dünya çapındaki Burger King restoranlarında da kullanılmaya başlanabilir. Reddit'teproje sert tepkilere neden oldu. Birçok kullanıcı sistemi distopik, müdahaleci ve gereksiz olarak nitelendiriyor. Onlara göre bu gerçek bir yenilik değil, düşük ücretli işlerde yapay zeka güdümlü gözetimin bir başka örneği.